Megrendelés visszamondása és elállási jog
Megrendelés visszamondása és elállási jog
14 napos elállási jog
A fogyasztó (az a természetes személy, aki nem üzleti céllal vásárol) 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási határidő attól a naptól számít, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt személy átvette a terméket.
Az elállási szándékot e-mailben kell bejelenteni az alábbi címen:
📧 support@sup-deszka.hu
A visszaküldés költsége a vásárlót terheli. A terméket az elállás bejelentésétől számított legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldeni.
📄 Elállási nyilatkozatminta: az elállást bármilyen egyértelmű nyilatkozattal, például az alábbi szöveget tartalmazó e-maillel közölheti:
„Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében: … Rendelésszám: … Átvétel időpontja: … Név: … Cím: … Dátum: …”
A visszaküldés lépései
1. Lépjen kapcsolatba velünk
Írjon e-mailt a következő tárggyal:
„Visszaküldés – számlaszám”
Adja meg a visszaküldés okát, a rendelésszámot és a számlaszámot.
2. Készítse elő a terméket
A terméket lehetőleg eredeti csomagolásban, használatlan állapotban, minden tartozékkal és dokumentummal együtt küldje vissza.
Használt termék esetén kérjük, csatoljon fotót a jelenlegi állapotáról.
3. A visszaküldés menete
A visszaküldési kérés beérkezése után elküldjük a részletes útmutatást.
A visszaküldés költségét a vásárló viseli (kivéve hibás vagy sérült termék esetén).
4. Visszatérítés
A vételárat az elállás bejelentésétől számított legfeljebb 14 napon belül visszatérítjük, ugyanarra a fizetési módra, amellyel vásárolt.
A visszatérítést visszatarthatjuk, amíg a termék vissza nem érkezik hozzánk, vagy amíg nem igazolja, hogy visszaküldte.
Visszaküldési cím:
SUP-Deszka.hu @ Samui
Čeplje 10
3305 Vransko
Szlovénia
Fontos tudnivalók:
Utánvéttel feladott (portós) visszaküldött csomagokat nem tudunk átvenni.
Kérjük, a terméket mindig biztonságosan csomagolja be.
Az elállást a törvényes határidőn belül kell bejelenteni.
A terméket sértetlenül és hiánytalanul kell visszaküldeni, kivéve, ha a sérülés nem a vásárló hibájából keletkezett.
Költségek és visszatérítés
A visszaküldés díja: a visszaküldés költségét a vásárló fizeti.
Visszatérítés: a vételárat az eredeti fizetési módra térítjük vissza, legfeljebb 14 napon belül.
Az elállási jog alóli kivételek
Nem gyakorolható az elállási jog az alábbi termékek esetén:
személyre szabott, egyedi gyártású termékek;
higiéniai okokból vissza nem küldhető, felbontott csomagolású termékek.
Egyedi megoldás (nem kötelező)
Bizonyos esetekben, ha a visszaküldés jogszabály alapján nem lehetséges, cserét vagy kedvezményt ajánlhatunk fel egy másik termék vásárlásához.
