Garancia és jótállás

Törvényes kellékszavatosság (2 év)

A SUP-Deszka.hu oldalon vásárolt minden termékre 2 év törvényes kellékszavatosság vonatkozik az Európai Unió és Magyarország fogyasztóvédelmi szabályai szerint.

Mire vonatkozik a kellékszavatosság?

• A kellékszavatosság azokra a hibákra vonatkozik, amelyek már a teljesítés (a kiszállítás) időpontjában fennálltak.

• A teljesítéstől számított 1 éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy már a teljesítéskor is fennállt – kivéve, ha az eladó ennek ellenkezőjét bizonyítja.

• Az első év után a vásárlónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a kiszállításkor is megvolt.

Gyártói garancia (önkéntes)

A törvényes kellékszavatosságon túl egyes termékekre önkéntes gyártói garancia is vonatkozik. A feltételek és az időtartam termékenként és gyártónként eltérhetnek.

Példák:

• Aqua Marina BT23 sorozat: 2 év garancia

• Egyéb termékek: 1 év, kivéve, ha a termékoldalon mást jelzünk

Fontos tudnivalók:

• A gyártói garancia nem helyettesíti a törvényes kellékszavatosságot, hanem kiegészíti azt.

• Kérjük, őrizze meg a jótállási jegyet vagy a vásárlást igazoló dokumentumot.

Hogyan érvényesíthetem a garanciát vagy a szavatossági igényemet?

📧 Kapcsolatfelvétel e-mailben:

• E-mail: support@sup-deszka.hu

• Tárgy: GARANCIA – rendelésszám, számlaszám

• Példa: GARANCIA – #12345, HU-2025-987

Kérjük, adja meg:

• teljes nevét,

• a rendelésszámot,

• a számlaszámot,

• a probléma leírását,

• és csatolja:

  • a teljes termékről készült fotót,

  • a sorozatszámot (ha van),

  • a hibás részről készült közeli fotót.

Szállítás és visszaküldés

Hová küldjem a terméket?

SUP-Deszka.hu @ Samui
Čeplje 10
3305 Vransko
Szlovénia

Költségek

Törvényes kellékszavatosság:

Ha a hiba a törvényes kellékszavatosság körébe tartozik, a szállítás költségeit mi fizetjük.

Gyártói garancia:

Ebben az esetben a termék beküldésének költsége a vásárlót terheli, a javítás, az alkatrészcsere és a visszaszállítás díját pedig a gyártó vagy az eladó vállalja.

A garancia kizárása

A garancia nem érvényes az alábbi esetekben:

• helytelen használat, túlmelegedés vagy UV-sugárzás okozta sérülés;

• szakszerűtlen, illetéktelen javítási kísérlet;

• kereskedelmi célú használat (pl. bérbeadás, oktatás);

• baleset, gondatlanság vagy tartós napsugárzás okozta kár.

Fontos tudnivaló

• A gyártói garancia a törvényes kellékszavatosságon felül érvényes.

• Mindig kövesse a használati és karbantartási útmutatót.

További információ, segítség:

📧 E-mail: support@sup-deszka.hu