Garancia és Jótállás
Törvényes kellékszavatosság (2 év)
Minden a SUP-Deszka.hu oldalon vásárolt termékre 2 év törvényes szavatosság vonatkozik az Európai Unió fogyasztóvédelmi szabályai szerint.
Mit fedez a szavatosság?
A szavatosság olyan hibákra vonatkozik, amelyek már a kiszállítás időpontjában fennálltak.
Az első 6 hónapban vélelmezik, hogy a hiba már korábban is fennállt – kivéve, ha az eladó ennek ellenkezőjét bizonyítja.
A 6 hónap után a vásárlónak kell bizonyítania, hogy a hiba a kiszállításkor is jelen volt.
Gyártói garancia (önkéntes)
A törvényes szavatosságon túl néhány termékre önkéntes gyártói garancia is vonatkozik. A feltételek és időtartam termékenként és gyártónként eltérőek lehetnek.
Példák:
Aqua Marina BT23 sorozat: 2 év garancia
Egyéb termékek: 1 év, kivéve ha másként jelezzük a termékoldalon
Fontos tudnivalók:
A gyártói garancia nem helyettesíti a törvényes szavatosságot, hanem kiegészíti azt
Kérjük, őrizze meg a jótállási jegyet vagy dokumentumot
Hogyan érvényesíthetem a garanciát vagy jótállást?
📧 Kapcsolatfelvétel e-mailben:
E-mail: support@sup-deszka.hu
Tárgy: GARANCIA – Megrendelésszám, Számlaszám
Példa: GARANCIA – #12345, HU-2025-987
Kérjük, mellékelje:
Teljes név
Megrendelésszám
Számlaszám
A probléma leírása
Csatolmányok:
Teljes termék fotó
Sorozatszám (ha van)
Közeli fotó a hibás részről
Szállítás & visszaküldés
Hová küldjem vissza?
SUP-Deszka.hu @ Samui
Čeplje 10
3305 Vransko
Szlovénia
Költségek
Szavatosság (törvényes):
Ha a hiba a törvényes szavatosság hatálya alá tartozik, a visszaküldés költségeit mi fedezzük.
Gyártói garancia:
Ebben az esetben a visszaküldés költsége a vásárlót terheli, míg a javítás, alkatrészcsere és visszaküldés díját a gyártó vagy eladó vállalja.
Garancia kizárása
Garancia nem érvényes az alábbi esetekben:
Helytelen használat, túlmelegedés vagy UV-sugárzás okozta sérülés
Jogosulatlan javítási kísérlet
Kereskedelmi célú használat (pl. bérlés, oktatás)
Baleset, gondatlanság vagy hosszan tartó napsugárzás okozta kár
Fontos tudnivaló
A gyártói garancia a törvényes jótálláson felül értendő
Mindig kövesse a használati és karbantartási útmutatót!
További információ / segítség:
📧 E-mail: support@sup-deszka.hu
