Garancia és Jótállás

Törvényes kellékszavatosság (2 év)

Minden a SUP-Deszka.hu oldalon vásárolt termékre 2 év törvényes szavatosság vonatkozik az Európai Unió fogyasztóvédelmi szabályai szerint.

Mit fedez a szavatosság?

• A szavatosság olyan hibákra vonatkozik, amelyek már a kiszállítás időpontjában fennálltak.

• Az első 6 hónapban vélelmezik, hogy a hiba már korábban is fennállt – kivéve, ha az eladó ennek ellenkezőjét bizonyítja.

• A 6 hónap után a vásárlónak kell bizonyítania, hogy a hiba a kiszállításkor is jelen volt.

Gyártói garancia (önkéntes)

A törvényes szavatosságon túl néhány termékre önkéntes gyártói garancia is vonatkozik. A feltételek és időtartam termékenként és gyártónként eltérőek lehetnek.

Példák:

• Aqua Marina BT23 sorozat: 2 év garancia

• Egyéb termékek: 1 év, kivéve ha másként jelezzük a termékoldalon

Fontos tudnivalók:

• A gyártói garancia nem helyettesíti a törvényes szavatosságot, hanem kiegészíti azt

• Kérjük, őrizze meg a jótállási jegyet vagy dokumentumot

Hogyan érvényesíthetem a garanciát vagy jótállást?

📧 Kapcsolatfelvétel e-mailben:

• E-mail: support@sup-deszka.hu

• Tárgy: GARANCIA – Megrendelésszám, Számlaszám

• Példa: GARANCIA – #12345, HU-2025-987

Kérjük, mellékelje:

• Teljes név

• Megrendelésszám

• Számlaszám

• A probléma leírása

• Csatolmányok:

  • Teljes termék fotó

  • Sorozatszám (ha van)

  • Közeli fotó a hibás részről

Szállítás & visszaküldés

Hová küldjem vissza?

SUP-Deszka.hu @ Samui
Čeplje 10
3305 Vransko
Szlovénia

Költségek

Szavatosság (törvényes):

Ha a hiba a törvényes szavatosság hatálya alá tartozik, a visszaküldés költségeit mi fedezzük.

Gyártói garancia:

Ebben az esetben a visszaküldés költsége a vásárlót terheli, míg a javítás, alkatrészcsere és visszaküldés díját a gyártó vagy eladó vállalja.

Garancia kizárása

Garancia nem érvényes az alábbi esetekben:

• Helytelen használat, túlmelegedés vagy UV-sugárzás okozta sérülés

• Jogosulatlan javítási kísérlet

• Kereskedelmi célú használat (pl. bérlés, oktatás)

• Baleset, gondatlanság vagy hosszan tartó napsugárzás okozta kár

Fontos tudnivaló

• A gyártói garancia a törvényes jótálláson felül értendő

• Mindig kövesse a használati és karbantartási útmutatót!

További információ / segítség:

📧 E-mail: support@sup-deszka.hu