GYIK – Ügyféltámogatás Központ

GYIK – Ügyféltámogatás Központ

Üdvözöljük a SUP-Deszka.hu ügyfélszolgálati oldalán!
Mi vagyunk az Ön megbízható partnere a minőségi vízi sporteszközök terén – SUP-deszkák, evezők, mentőfelszerelések, kajakok, felfújható csónakok, táskák és kiegészítők széles választékával. Termékeinket közvetlenül szlovéniai európai raktárunkból szállítjuk – nincsenek rejtett költségek, vámok vagy díjak.

További kérdés esetén írjon nekünk: support@sup-deszka.hu

1. Általános kérdések

1.1 Ki áll a SUP-Deszka.hu mögött?
A SUP-Deszka.hu webáruházat a DX Studio Ltd. üzemelteti. Közép-európai raktárunk Szlovéniában található: Čeplje 10, 3305 Vransko.

1.2 Vannak rejtett költségek vagy vámok?
Nincsenek. Az összes termék EU-n belülről, Szlovéniából kerül kiszállításra – az oldalon feltüntetett ár a végső ár.

1.3 Csak SUP-deszkákat kínálnak?
Nem, kínálatunkban megtalálhatók:

• Evezők és mentőfelszerelések

• Kajakok és felfújható csónakok

• Táskák és kiegészítők

2. Rendeléssel kapcsolatos kérdések

2.1 Hogyan tudok rendelni?
Válassza ki a kívánt termékeket, tegye őket a kosárba, majd kövesse a pénztárfolyamatot.

2.2 Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelésem?
Igen, amíg a rendelést nem adtuk át a futárszolgálatnak.
További részletek: Megrendelés módosítása vagy lemondása

2.3 Hol találom meg a rendelési számom?
A visszaigazoló e-mailben, amelyet a vásárlás után automatikusan küldünk.

3. Szállítás és kézbesítés

3.1 Honnan történik a kiszállítás?
Közvetlenül a szlovéniai raktárunkból (Čeplje 10, Vransko).

3.2 Van extra szállítási díj vagy vám?
Nincs. A rendelés végösszege az oldalon feltüntetett ár.

3.3 Mennyi idő a szállítás?
Általában 2–5 munkanap (hétfőtől péntekig).

3.4 Követhetem a csomagom?
Igen, a rendelés követéséhez látogassa meg:
Rendelés nyomon követése

4. Visszaküldés és elállás

4.1 Visszaküldhetem a terméket?
Igen, a vásárlástól számított 14 napon belül elállhat a szerződéstől.
Részletek: Elállás és visszaküldés

4.2 Ki fizeti a visszaküldés költségét?
A vásárló, kivéve ha a termék hibás vagy sérült.

4.3 Mennyi idő alatt kapom vissza a pénzem?
Legfeljebb 14 napon belül a visszaküldött termék beérkezése után.

5. Termékek és garancia

5.1 Van a termékekre garancia?
Igen, a gyártói előírásoknak megfelelően. A pontos időtartamot és feltételeket a Garancia és Jótállás oldalon találja.

5.2 Milyen típusú termékeket kínálnak?

• SUP-deszkák, evezők

• Mentőfelszerelések

• Kajakok, csónakok

• Táskák, tartozékok

5.3 Mit tegyek, ha hibás a termék?
Kövesse az útmutatót: Reklamációs Útmutató

6. Fizetés

6.1 Milyen fizetési módokat fogadnak el?

• Bankkártyás fizetés (Stripe)

• PayPal

• Klarna (részletfizetés, ha elérhető)

6.2 Lehetséges a fizetés utánvéttel vagy számlára?
Nem, jelenleg csak előre fizetéssel rendelhet.

7. Technikai problémák

7.1 Nem kaptam visszaigazoló e-mailt – mit tegyek?
Nézze meg a spam mappát is. Ha ott sincs, írjon: support@sup-deszka.hu

7.2 Nem működik megfelelően az oldal – mit tegyek?
Próbálja újra másik böngészőben vagy frissítse az oldalt.
Ha a probléma fennáll, írjon ügyfélszolgálatunknak.

8. Kapcsolat és ügyfélszolgálat

Bármilyen további kérdés esetén forduljon hozzánk bizalommal:

E-mail: support@sup-deszka.hu
Visszaküldési cím: SUP-Deszka.hu @ Samui, Čeplje 10, 3305 Vransko, Szlovénia